Para cualquier empresa que quiera destacar en el competitivo mercado actual, la visibilidad online es fundamental. Google My Business (GMB) se ha convertido en una herramienta esencial para negocios de todos los tamaños que buscan mejorar su presencia digital. En BSG, sabemos que utilizar GMB de manera estratégica no solo mejora la visibilidad, sino que también impacta positivamente en el SEO y en la confianza del consumidor.
¿Qué es Google My Business y por qué es importante?
Google My Business es una plataforma gratuita de Google que permite a las empresas gestionar cómo aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Al crear y optimizar un perfil en GMB, los negocios pueden presentar su información clave (como horarios, dirección, fotos y valoraciones) directamente en la página de resultados de Google, lo que mejora significativamente su visibilidad y accesibilidad para los usuarios.
Este servicio se ha vuelto vital porque el 46% de todas las búsquedas de Google tienen una intención local, y aproximadamente el 78% de esas búsquedas terminan en una compra local. Esto significa que las empresas locales que no están en Google My Business están perdiendo oportunidades para conectarse con clientes que ya están interesados en sus servicios o productos.
Beneficios clave de Google My Business para la visibilidad
- Presencia directa en los resultados de búsqueda. Tener un perfil de Google My Business permite que la empresa aparezca en un lugar privilegiado dentro de los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Con una buena optimización, el perfil aparecerá no solo cuando los usuarios busquen directamente el nombre de la empresa, sino también cuando busquen productos o servicios relacionados en su área geográfica.
- Aumento en la credibilidad del negocio. Cuando un perfil de GMB incluye reseñas, fotos actualizadas y una información precisa, genera confianza en los clientes potenciales. Google prioriza perfiles completos y con buena interacción de usuarios, lo que mejora el posicionamiento y la percepción del negocio.
- Mayor interacción con el cliente. Google My Business permite a las empresas interactuar directamente con sus clientes. Los usuarios pueden hacer preguntas, dejar opiniones y el negocio puede responder en tiempo real. Además, la herramienta ofrece estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios, lo cual es útil para afinar estrategias de marketing digital.
- Impacto en el SEO local. La optimización de Google My Business es una táctica esencial en el SEO local. Los perfiles bien gestionados aparecen con más frecuencia en búsquedas locales, lo cual aumenta las posibilidades de captar tráfico de calidad que provenga de usuarios interesados en productos y servicios específicos.
Cómo optimizar Google My Business para potenciar la visibilidad
Para aprovechar al máximo Google My Business, es importante realizar una configuración estratégica del perfil y mantenerlo optimizado.
1. Completar toda la información del perfil
Google tiende a favorecer los perfiles completos. Al rellenar toda la información, incluyendo dirección, horarios, categorías del negocio y descripción, el algoritmo de Google entiende mejor de qué trata el negocio y cuándo debería mostrarlo en las búsquedas. Es esencial que todos los datos sean precisos y consistentes con la información en otras plataformas.
2. Seleccionar las categorías correctas
Elegir la categoría principal y las secundarias más precisas es fundamental. Google ofrece una lista de categorías predefinidas, y te permite seleccionar las más relevantes que ayuda a que el perfil aparezca en búsquedas relacionadas. Una elección adecuada de categorías también mejora el alcance del negocio en los resultados de Google Maps.
3. Agregar fotos y videos de alta calidad
El contenido visual tiene un gran impacto en la percepción de los clientes. Google My Business permite añadir fotos y vídeos de productos, el equipo de trabajo y el espacio físico del negocio, si es relevante. Los perfiles con fotos suelen obtener un 42% más de solicitudes de direcciones y un 35% más de clics en el sitio web en comparación con aquellos que no las tienen.
4. Solicitar y gestionar reseñas
Las reseñas son un factor crucial en la toma de decisiones del cliente y en el posicionamiento SEO local. Solicitar a los clientes que dejen reseñas y responder a ellas demuestra atención y transparencia, además de mejorar la visibilidad. Las respuestas a reseñas también generan una impresión de cercanía y compromiso con el cliente, lo que es valorado positivamente tanto por los usuarios como por el algoritmo de Google.
5. Usar las publicaciones de Google My Business
Google permite a los negocios publicar actualizaciones, eventos, promociones y noticias directamente en su perfil. Estas publicaciones son una excelente forma de atraer la atención y resaltar novedades, además de mantenerse en la mente de los clientes de manera constante. Publicar de manera regular puede incrementar la interacción y, al mismo tiempo, reforzar la imagen de la marca.
6. Optimizar la descripción del negocio con palabras clave locales
La descripción del negocio en Google My Business es una excelente oportunidad para incluir palabras claves relacionadas con el negocio y la ubicación. Incorporar términos de búsqueda relevantes ayuda a Google a comprender la oferta y el contexto geográfico, mejorando la clasificación en búsquedas locales.
7. Monitorear y aprovechar las estadísticas de Google My Business
La sección de estadísticas de Google ofrece datos valiosos sobre cómo interactúan los usuarios con el perfil. Estos datos incluyen el número de visitas, solicitudes de dirección, clics en el sitio web y llamadas, permitiendo así identificar patrones y oportunidades para mejorar la estrategia de marketing.
Para mantener un buen rendimiento, el perfil de Google My Business debe actualizarse periódicamente. Esto incluye ajustar horarios de apertura en temporada alta o baja, subir fotos recientes, responder a nuevas reseñas y publicar contenido de valor en forma de actualizaciones. Las actualizaciones constantes no solo mantienen la información al día, sino que también muestran a los clientes que el negocio está activo y comprometido con ellos.
